Respondemos algunas preguntas de todo lo relacionado con los procesos en el desarrollo de su proyecto Corte Láser y Grabado Láser, desde la idea, hasta el embalaje.
Preguntas Frecuentes
estamos listos para atenderle
Estas Son Algunas De Las Preguntas Más Frecuentes
¿Dónde se encuentran?
Poniente 112 # 147
Col.Panamericana,
Delegación Gustavo. A. Madero,
CDMX
C.P. 07770
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Nos puedes contactar a traves de diferentes medios:
Correo electrónico: ventas@casatort.com.mx
WhatsApp 55 2002 2442
Teléfonos 55 5518 3081 y 55 5521 2281
Redes Sociales: @casa.tort
Dentro de esta misma web está habilitado un botón donde puedes chatear vía WhatsApp con uno de nuestros agentes quien te resolverá todas las dudas que tengas.
¿Cuánto tiempo tardan en tener mi trabajo?
Depende la carga de trabajo, tarda de 2 a 3 días, tenemos entregas las 24 hrs. o servicio nocturno con cargo adicional. Favor de contactar a uno de nuestros asesores comerciales para estos trabajos.
¿Qué es un corte y grabado láser?
El Corte y el Grabado Láser es una aplicación dentro de la tecnología láser muy extendida y útil en muchos sectores e industrias.
Existen muchos equipos que pueden cortar y grabar con láser, así que existen diferentes opciones disponibles para cada caso específico.
¿Cuánto cuesta hacer un corte o grabado láser?
El costo del corte láser puede variar según el tiempo de corte, la potencia del láser, el tipo de material y la complejidad del diseño.
Se suele cobrar por minuto de uso de la máquina, pero existen casos que se cobra por la complejidad de la pieza a grabar (tamaño, peso ,forma)
Consideraciones adicionales:
-Se requiere un archivo vectorial para el corte láser.
-Escala 1:1, nosotros no manipulamos tu archivos.
-Tus piezas deben venir dibujadas a mm, no escalamos archivos.
-La configuración correcta de los parámetros de la máquina (potencia, velocidad, etc.) es crucial para evitar defectos.
-La elección de la máquina láser adecuada depende de las necesidades de cada proyecto (tamaño de la pieza, tipo de material, etc.).
-Si tienes alguna duda puedes bajar nuestra guía de parámetros para enviar a corte.
Envíos
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¿Cuánto cuesta el envío?
La modalidad de envío que manejamos es la siguiente:
· Envío estándar (2-4 días hábiles): $95.00 MXN
· Para pedidos de $999.00 MXN o superiores el envío estándar será gratuito.
¿Cuál es la cobertura de envíos?
Llegamos a cualquier punto de los 32 estados de la República: Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Distrito Federal, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, México, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, y Zacatecas.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez hayamos enviado tu pedido te llegará un correo electrónico avisando de ello. En dicho correo aparecerá el número de seguimiento, el cual puede buscar en la página web de la paquetería que se le asignó.
Aquí te dejamos los enlaces para que pueda rastrear su pedido:
https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo
https://www.fedex.com/es-mx/home.html
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
Servicio
La flexibilidad y atención personalizada de nuestros agentes de ventas y servicio al cliente tienen una gran ventaja al mantener una comunicación continua y precisa a lo largo del desarrollo de su proyecto.
¿Qué ocurre si hice una compra y me di cuenta de que tuve un error al personalizar mi termo?
Tienes dos horas desde que realizaste la compra para notificarnos del error y poder así corregirlo antes de realizar la personalización. Esto se debe a que la personalización es grabada a láser y es un grabado permanente que no puede ser borrado.
Para notificar del error por favor escribir por whatsapp al:
55 2002 2442 con su número de pedido.
¿Cómo es el personalizado de los termos?
Todos nuestros personalizados son grabados a láser.
Con este grabado conseguimos que el personalizado sea permanente y nunca se borre tras las lavadas del termo. Al ser grabado a láser la personalización es color plata.
¿Qué materiales son compatibles para corte láser?
La elección de la tecnología Láser (CO2, fibra, etc.) depende del tipo de material.
Te invitamos veas la siguiente tabla
(Lista de Materiales Compatibles con Corte Láser)
¿Qu formatos de archivos recibimos?
Adobe illustrator AI versión 8, PDF, DXF o EPS
¿Qué es el vector de una imagen?
Los vectores son figuras definidas por una serie de puntos que te dan la posibilidad de poder modificarse para crear una u otra forma a tu imagen final. Gracias a estas características, la imagen vectorial puede mantener la definición y nitidez de imagen, consiguiendo mucha más calidad en el momento de la impresión, corte y grabado.
¿Cómo saber si un logo está vectorizado?
Para comprobar si tu logo está vectorizado, ábrelo en un software de edición como Adobe Illustrator, Corel Draw, Inkscape, etc. Si puedes seleccionar y modificar elementos individuales (como líneas y formas) sin pérdida de calidad, entonces tu logo es vectorial.
¿Puede una maquina láser trabajar sin un vector?
No, una máquina láser no puede funcionar sin un vector. Para cortar o grabar con láser, se necesita un diseño vectorial que actúe como guía para el rayo láser.
Este diseño vectorial, generalmente creado en software de diseño gráfico como Corel Draw o Adobe Illustrator, define las trayectorias que seguirá el láser.
¿No tengo un vector, qué hago?
Nuestra área de diseño está para ayudarte, nos da la información requerida para tu logotipo, plano o diseño a trabajar y te cotizamos la genereción de los archivos, una vez terminado tu trabajo te enviaremos tus archivos digitales.
¿Cuál es nuestra área de trabajo?
130cm x 100 cm
